Estás a mitad de una frase, hablando de algo de lo más normal, cuando uno de tus seguidores de siempre pone una secuencia de emojis rarísima en el chat. De repente, otros tres usuarios habituales empiezan a llenar el chat de emojis y a reírse. Tú lo entiendes. Ellos lo entienden. Pero de repente te das cuenta de que un usuario nuevo acaba de unirse a la transmisión. Escribe un solo signo de interrogación, espera un momento y luego… silencio. Tal vez hasta se vaya discretamente.
Te duele un poquito, porque nunca fue tu intención ignorarlos. Lo que pasa es que ya tienes una historia con tus seguidores de siempre. En realidad, es un problema genial. Significa que esas pequeñas acciones para que tus seguidores de siempre se sientan como en familia realmente han funcionado. Pero cuando llega alguien nuevo, esas raíces tan profundas pueden parecer una barda altísima que no pueden brincar. No quieres que sientan que acaban de llegar a una mesa de la cafetería de la escuela a la que nadie los invitó.
La mentalidad del 'guía de turistas'
En vez de ignorar el chiste o detener tu transmisión para contar una historia de hace veinte minutos, intenta convertirte en un guía de turistas amigable. No tienes que explicar de más; solo necesitas una traducción rápida. Prueba diciendo algo como: '¡Hola, bienvenido! Cada vez que ponen "sopa" en el chat es porque el mes pasado licué por accidente una cuchara de madera en vivo. Es todo un tema'. Y listo, la barrera desapareció.
Un chiste interno no es una pared para dejar fuera a la gente; es una puerta abierta con una llave divertida.
Mantén la explicación ligera y rápida
Cuando les expliques el chiste, asegúrate de que sea con humor, riéndote un poco de ti mismo, y de manera inclusiva. ¡Agradécele a la persona nueva por preguntar! Decir algo como: 'Qué bueno que preguntas, porque a veces se nos olvida lo ridículos que nos escuchamos sin contexto' hace que al instante se sienta bien por haberse animado a hablar. No solo le estás compartiendo un secreto, sino que le estás demostrando que tiene las puertas abiertas para unirse a la diversión.
Creen nuevos momentos juntos
Otro gran truco es inventar un chiste nuevo ahí mismo, en el momento. Si pasa un pequeño accidente mientras el nuevo espectador está viendo, mira directo a la cámara y di: 'Muy bien, vamos a poner una regla nueva justo ahora, y solo la gente que está aquí en vivo va a saber por qué'. Esto conecta de inmediato al recién llegado con el presente. No tiene que estudiarse el historial de tus transmisiones para encajar; ya es parte de la historia que están creando esta noche. Si quieres asegurarte de estar al pendiente de todos los que entran, incluso de los que no dicen nada, dale un vistazo a nuestra guía sobre cómo querer a tus "lurkers" para lograr que tu espacio se sienta seguro y acogedor.
Tu chat es la sala de tu casa, no un club exclusivo. La próxima vez que veas pasar un chiste interno en tu pantalla, toma de la mano a ese nuevo usuario, explícale de qué se trata y acércale una silla. Quién sabe, tal vez sea quien empiece los chistes la próxima semana.